.nuestras especialidades

Nuestra misión: dirigir y coordinar el conjunto de servicios y de acciones que participan a la calidad de vida en el trabajo a través de la innovación y la agilidad del servicio.

.nuestra visión

Construida sobre sus orígenes de las especialidades de hospitality (recepción, servicios a los ocupantes, eventos…), Armonia reivindica una posición única en el mercado.

Firmemente orientados a la Experiencia Usuario y asentados en conocimientos y técnicas con demostrada eficacia, nuestras soluciones mejoran la calidad de vida de visitante y ocupantes de un lugar y optimizan el rendimiento técnico de las infraestructuras inmobiliarias.

 

l'approche d'Armonia facilities

.nuestra visión del mercado de Facility Solutions

la polivalencia de los colaboradores como palanca de rendimiento

Porque un día  a día diversificado es una fuente de desarrollo y por lo tanto de rendimiento, ampliamos el campo de competencias de nuestros equipos. Esto permite enriquecer sus misiones y aportar más valor a nuestros clientes.

la simetría de las atenciones como la firma de servicio

Porque si cuidamos a nuestros colaboradores, ellos cuidarán a los clientes, ponemos especial atención a la valorización de nuestros equipos y a su desarrollo profesional.

soluciones digitales para agilizar la experiencia del cliente

Porque la tecnología no es solamente un fin, sino que antes de todo, es un medio, nosotros invertimos en el desarrollo de soluciones innovadoras que permiten aliviar a nuestros equipos de tareas sin valor para permitir que se centren en lo esencial: la experiencia del cliente

.nuestras especialidades en España

letter-a

• Dirección Global FM

• Multiservicio

• Multitécnica

 

Nuestro modelo de gestión hospitality permite un verdadero intercambio de misiones. Armonia da la palabra a los colaboradores, ocupantes e intervinientes en vuestros edificios, inmuebles, y oficinas para un dominio reforzado de información y un reparto de responsabilidades. Un ciclo virtuoso creador de valor para vuestro ecosistema y vuestras infraestructuras.

 

letter-a

• Recepción corporativa

• Operaciones promocionales

• Recepción en medios culturales

• Recepción hotelera, conserjería y hospitality

• Centros de atención al cliente

 

Sabemos que una relación empieza por un primer contacto personalizado y acogedor.

Nuestra prestación de acogida está pensada para adaptarse a cada tipo de invitado. Segmentamos vuestro público para adaptar nuestras metodologías y crear la emoción buscada y esperada.

letter-a

• Evento 360°

• Servicio de concierge

Armonia Experience, la agencia de eventos de Grupo Armonia que nace con el objetivo de organizar experiencias inolvidables que dejen huella en las personas.  

A través de Armonia Experience, creamos eventos integrales  (un servicio 360º). Elaboramos una propuesta de valor original y a medida, adaptándonos a las necesidades de cada cliente (imagen, posicionamiento, objetivos comerciales o estratégicos, entre otros). 

letter-a

• Servicios a los ocupantes

• Servicio a los inmuebles

• Gestión de proyectos inmobiliarios y obras

 

Pon en valor tus activos a través de la gestión, la dirección y la optimización técnica de tus infraestructuras. Esta promesa reposa sobre 3 grandes cuestiones: ofrecer servicios para vuestros inmuebles, pilotar vuestros proyectos inmobiliarios, mantener la calidad de vida de los ocupantes de vuestros inmuebles.

letter-a

 Seguridad integral y privada

 Centro de control

 Prevención de incendios

 Formación especializada

 

Perteneciendo al mismo grupo que ICTS Europa, especialista mundial de la seguridad y la protección aeroportuaria, Armonía ha aprovechado las fuertes sinergias para desarrollar experiencia/conocimiento y técnicas únicas para proponer soluciones en materia de seguridad que alían protección, tecnología y experiencia/bienestar de los visitantes.

letter-a

• Funciones de soporte al FM

• Servicios logísticos

• Enclaves laborales

 

Comprometidos con la inclusión laboral de las personas con discapacidad, nuestro Centro Especial de Empleo permite externalizar servicios a través de contratos mercantiles de servicios o Enclaves laborales. Fomentamos la igualdad de oportunidades, brindando el soporte necesario mediante Unidades de apoyo eficaces. De este modo, unimos empresas y profesionales para alcanzar objetivos comunes y mejorar la calidad de vida de las personas.

 

letter-a

 Limpieza

 Espacios verdes

 Logística

 

 

Cada proyecto de limpieza es un desafío para dar a nuestros clientes la buena combinación humana, tecnológica y digital para aseguraros una excelencia operacional y una satisfacción renovada a nuestros clientes.

nuestros compromisos

nuestros compromisos superadmin Thu, 02/13/2020 - 09:13
Commitments Armonia Facility Management

En la extensión de la cultura y los valores del Grupo, tenemos confianza en nuestra capacidad de evolucionar y mejorar para ofrecer a todos nuestros interlocutores una relación de trabajo constructiva, duradera y benévola.

 

Comprometerse, hoy, para ofrecer mañana un mundo mejor y más respetuoso de los derechos humanos. Con este convencimiento profundo, Armonia ha definido su estrategia RSE y su política de Desarrollo Duradero, con el fin de acompañar el éxito colectivo de sus colaboradores y ser un motor real de cambio en el sector servicios en España.

 

Estamos orgullosos de la diversidad de nuestros perfiles y de la variedad de trayectorias profesionales de nuestros colaboradores.

 

Es por esa razón, por la que desde 2006, la igualdad profesional, la solidaridad y la mejora continua de condiciones de trabajo en el seno de nuestros equipos constituyen las principales cuestiones en materia de RSE.        

 

Nuestra profesionalidad, experiencia, recursos y tecnología han sido decisivos a la hora de obtener las máximas certificaciones.

ISO Armonia

 

 

 

 

 

 

 

 

Para ARMONIA la calidad en la prestación del servicio, el respeto al medio ambiente y la salud integral de las personas que integran nuestro equipo profesional son los puntales sobre los que se sustenta nuestra actividad.

 

 

               Politique environnementale Armonia Espana

 

 

Nuestro desarrollo sostenible: medioambiental, económico y social

 

El Grupo ARMONIA es una compañía con unos valores muy marcados, siendo nuestra prioridad el compromiso con las preocupaciones sociales, laborales, ambientales y de respeto a los Derechos Humanos, reflejándose esto, en nuestro modo de actuar. La estrategia del Grupo ARMONIA se fundamenta en la sostenibilidad económica de sus líneas de negocio, la estabilidad y diversidad en el empleo, el uso sostenible de los recursos y la mitigación y adaptación al cambio climático.

 

 

                Stratégie de Développement Durable Armonia Espana        Politique de sécurité et protection Armonia Espana          Politique de propreté Armonia Espana

 

 

Como resultado de su compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad, Grupo ARMONIA se ha comprometido a reducir un 6% sus emisiones de CO2 para 2030, tomando como referencia el año 2022.

 

la RSE en el centro de nuestra dinámica

Articulado sobre tres pilares: nuestros colaboradores, el medio ambiente y la innovación social, nuestros compromisos de RSE se aplican con una lógica de progreso, el poder de los “pequeños pasos”. Esta tiene como objetivo la integración continua del rendimiento de RSE en nuestras prestaciones, respetando las cuestiones del desarrollo duradero, propios de cada una de las partes interesadas.

 

una marca empleador comprometido
culture Armonia facility management

Impulsado por el cambio de imagen de marca del grupo, la marca empleador de Armonia refleja nuestra voluntad de armonizar el desarrollo de las competencias en el seno de nuestros equipos y de reforzar nuestra dinámica inclusiva y vector de ascensión social.

 

#Armonialife es nuestra firma para integrar y compartir nuestros buenos momentos, ilustrar nuestro espíritu de equipo y mejorar, juntos, la experiencia de nuestros colaboradores.

invertir en nuestro talento

Nuestros colaboradores son nuestra fuerza. Creemos en la importancia de la formación continua y el desarrollo permanente de las competencias para nuestros 16 000 colaboradores.

Con más del 60% de nuestros managers sobre el terreno, animamos a nuestros equipos a formarse, reinventarse, tener iniciativa con el fin de evolucionar en el seno de Armonia España o una de nuestras filiales en el extranjero.

 

encarnar la energía y el entusiasmo del mañana

Nuestros colaboradores definen nuestro ADN. Cultivamos la diversidad y el carácter mixto en el seno de nuestros equipos. Le damos una gran importancia al perfil y a la personalidad de nuestros talentos, tanto como a su trayectoria académica.

En Armonia Francia, la igualdad profesional, la lucha contra toda forma de discriminación y el respeto del equilibrio entre la vida privada y la vida profesional forman parte de los fundamentos de RRHH.

inspirar para ofrecer una aventura humana

Nuestros colaboradores son nuestra voz. Creemos en la mejora continua como el leitmotiv de su desempeño.

Porque nuestros talentos son los que están en la mejor posición para contar quienes somos, promovemos los intercambios entre colaboradores y candidatos. Nuestro programa Embajadores aporta esta dinámica, en externo como en interno.

descubre nuestros compromisos descubrir

recepción corporativa

recepción corporativa superadmin Mon, 03/02/2020 - 08:43

Sabemos que una relación empieza con una primera impresión personalizada y cálida.

Nuestra prestación de recepción está pensada para adaptarse a cada tipo de invitado. Segmentamos vuestro público para adaptar nuestra metodología y crear la emoción buscada y esperada. La ambición de Armonia España es de ser un vector de vuestra imagen de marca, cualquiera que sea el espacio o las circunstancias en las que acojamos vuestros clientes (vuestras oficinas, eventos, exposiciones, viajes...).

 

Nuestro acompañamiento:

Contratamos, formamos y gestionamos nuestros equipos integrando vuestras necesidades y especificaciones. Nuestros managers/responsables siguen todo de cerca, para garantizar no solo una continuidad del servicio, sino un seguimiento permanente de las prestaciones. El seguimiento de nuestros planes de rendimiento/desempeño regular y optimizado nos permiten poner vuestra satisfacción en el centro de nuestro acompañamiento:

‎• Reclutamiento de perfiles cualificados

‎• Formación adaptada

‎• Gestión de proximidad

‎• Plan de rendimiento regular y optimizado

‎• Continuidad del servicio asegurada

 

Esta alquimia es el fruto de un compromiso y un acompañamiento incondicional de nuestros equipos, formados con los mejores estándares y seleccionados específicamente para crear un equipo a vuestra medida.

 

accueil, event & hospitality Armonia La sonrisa, la escucha, la reactividad.

.16 000

profesionales de experiencia del visitante

Presentes en más de 25 agencias en España y Europa

.4 500

clientes fieles en Europa

Agentes del sector terciario, de industria, de eventos, del sector cultural y ocio, del aeroportuario, del ferroviario y del comercio al por menor, integramos las especificaciones de cada sector gracias a una estrategia de marca llevada por nuestra experiencia en los sectores y el servicio.

.200 000

sonrisas distribuidas cada día

La acogida pasa igualmente por la atención al detalle, la anticipación y la emoción atendida. Nuestros equipos y nuestros talentos son seleccionados, acompañados y formados, para que nuestra acogida sea sinónimo de una huella positiva y durable.

.recepción corporativa

La acogida de los visitantes y la recepción telefónica son cuestiones estratégicas para llevar la imagen de vuestra empresa y la experiencia de vuestros colaboradores.

Desde el primer contacto con vuestra marca, en Armonia España, no dejamos nada al azar.

Nuestro servicio se apoya, hoy, sobre herramientas tecnológicas que permiten ganar en productividad y dominio de la información.

 

Nuestros equipos polivalentes aportan un servicio que va mucho más allá que la recepción poniendo siempre la satisfacción del cliente en el centro de sus esfuerzos.

‎• Acogida a visitantes

‎• Acogida dinámica y móvil

‎• Recepción telefónica

‎• Gestión de salas de reunión

‎• Gestión del correo, sobres y paquetes 

‎• Reserva de taxis

‎• Servicio de auxiliares

‎• ...

.operaciones promocionales

El despliegue de una campaña de promoción de venta, el lanzamiento de un nuevo producto o una operación de street marketing requiere un pilotaje y un acompañamiento muy específicos para garantizar su éxito.

 

Nuestros expertos de Armonia España os garantizan un enfoque de marketing probado de beneficiarse de una experiencia sobre el terreno con el fin de optimizar el ROI de vuestras operaciones.

 

Las etapas de nuestra cooperación

• Definición de objetivos estratégicos

• Pilotaje de la campaña

• Creación de CDC

• Realización de regalos, flyers, goodies

• Animación promocional y comercial

• Informes y feedback sobre el terreno…

 

Juntos, definiremos vuestros público objetivo, con el fin de desplegar, dirigir y medir las animaciones adaptadas para sostener vuestra estrategia de marketing y comercial.

.acogida en el medio cultural

En un museo, en un zoológico, en un enclave histórico, en un espacio de ocio, la experiencia del visitante es, por encima de todo, una historia de emociones.

Especialista de acogida al público, Armonia propone su experiencia para mejorar y desarrollar las visitas a vuestros espacios.

Intervención permanente, por temporadas o eventuales, nuestros equipos se adaptan a cada lugar/espacio y a cada contexto.

 

Nuestro saber hacer

• Gestión de flujo y cola de entrada

• Venta de entradas

• Animación y mediación cultural

• Operadores de carricoches y atracciones

• Conferenciantes y guías

• Venta en boutique

 

Nuestros equipos son contratados y formados para ser creadores de valor sobre temas tales como la sensibilización y los buenos hábitos de seguridad y protección de un ERP (gracias a nuestra aplicación Aware), la gestión de conflictos (a través de formaciones regulares) o la acogida de público en situación de discapacidad (LSE y PMR).

.acogida aeroportuaria y ferroviaria

Aliados de las compañías aéreas, de las entidades gestoras de los aeropuertos, de prestatarios de este sector y de compañías de la vía férrea y estaciones, Armonia domina todas las etapas de la experiencia del pasajero con el fin de proponer un trayecto fluido y sereno a cada viajero, todo ello integrando las especificaciones de ese entorno y en términos de seguridad, protección y densidad de público.

 

Nuestras principales misiones

• Acogida de pasajeros: gestión de flujo y satisfacción de los pasajeros

• Acogida VIP, salones de pasajeros frecuentes y lounges

• Asistencia en escala

• Registro de pasajeros, correspondencias, desembarque

• Asistencia a PMR

• Acompañamiento VIP a la altura de una casa de lujo

• Acogida MAS

• Acogida en tienda Duty Free y asesoramiento de venta

• Manutención y logística (carritos, taxis...)

 

Perteneciente al mismo Grupo que ICTS Europa, líder europeo en materia de seguridad y protección aérea, aportamos una mirada internacional y nos beneficiamos de las mejores prácticas en materia experiencia de pasajero.

.acogida en hotelería, conserjería y gestión de hospitality management

Continuando la estrategia de atracción y fidelización de los colaboradores de nuestros clientes, Armonia transforma vuestro espacio de trabajo en espacio de vida. La acogida se posiciona como una recepción de hotel centralizando todas las peticiones de los ocupantes para proponerles un enfoque de servicio diferenciador.

 

Nuestras soluciones

• Conserjería in situ o en remoto

• Quiosco de servicios (equipaje, onboarding, gimnasio…)

• Comunicación interna y eventos

• Programa de bienestar

• Recepción hotelera y gestión de campus

• Servicio de habitaciones y de alimentos y bebidas

• Lista de habitaciones, check-in, check-out

• Ordenanza & Conductor

• ...

 

Nuestros equipos de hospitalidad intervienen con un espíritu de responsabilidad compartida que llamamos “ONE TEAM”. En el centro/corazón de nuestro servicio: la simetría de la atención.

.centro de atención al cliente

En el centro de los desafíos actuales, la relación del cliente en interno o externo forma parte del saber hacer que ponemos al servicio de vuestra satisfacción del cliente.

 

Nuestras soluciones

• Acogida administrativa y comercial (estándar telefónico)

• Hotline 24/24h & 7/7j

• Helpdesk/Centro de ayuda/Servicio de ayuda servicios generales

• Reservas

• Auditorias y control de calidad

.

¿necesitas más información? contacta con nosotros

.workplace y building solutions

Orientados a la Experiencia del Usuario, nuestras especialidades se...
descubrir

.workplace y building solutions

Orientados a la Experiencia del Usuario, nuestras especialidades se...
descubrir

.seguridad y protección

Armonia España ofrece soluciones de seguridad y protección a medida...
descubrir

.seguridad y protección

Armonia España ofrece soluciones de seguridad y protección a medida...
descubrir

.limpieza y desinfección

Cada sector de actividad posee sus condicionantes y sus desafíos en...
descubrir

.limpieza y desinfección

Cada sector de actividad posee sus condicionantes y sus desafíos en...
descubrir

.centro especial de empleo

En Armonia creemos firmemente en nuestra responsabilidad con las...
descubrir

.centro especial de empleo

En Armonia creemos firmemente en nuestra responsabilidad con las...
descubrir

.hospitality y facility management

Gracias a nuestro ADN en materia de acogida y de hospitality y...
descubrir

.hospitality y facility management

Gracias a nuestro ADN en materia de acogida y de hospitality y...
descubrir

.eventos

La agencia de eventos de Grupo Armonia que nace con el objetivo de...
descubrir

.eventos

La agencia de eventos de Grupo Armonia que nace con el objetivo de...
descubrir
Orange

nuestra filosofía

Porque nuestros equipos y nuestros talentos forjan nuestra imagen de marca, cuid...

leer más

tu carrera: la sonrisa de Armonia

tu carrera: la sonrisa de Armonia superadmin Tue, 03/03/2020 - 16:09

En Armonia, tenemos la profunda convicción de que cada carrera se cultiva y se nutre día a día. Integrar Armonia España permite descubrir una diversidad de oficios y de trayectorias en nuestras distintas agencias y marcas.

Es por esta razón, que actuamos para que el día a día de cada uno sea motivante y un vector de desarrollo. Nuestros managers acompañan a sus equipos y están siempre disponibles para que cada uno de sus componentes pueda evolucionar y crecer a nuestro lado.

Porque nuestros colaboradores son nuestra fuerza, nos esforzamos por garantizar que evolucionen en un contexto fructífero.

carreer Armonia Facility Management
nuestros 3 compromisos de empleador ver las ofertas descubre nuestro portal de empleo

.únete a nosotros

Estamos convencidos de que Armonia es la suma de sus talentos...

.nuestra filosofía

Porque nuestros equipos y nuestros talentos forjan nuestra imagen de marca, cuidamos...

 

.nuestras ofertas de empleo

Descubre todas las ofertas de empleo en España, contrato indefinido, temporal...

.candidatura espontánea

¿No has encontrado una oferta que encaje con tu perfil? Envíanos tu...

nuestras ventajas y nuestro ambiente de trabajo

Siempre considerando las especificaciones de cada oficio, cada marca y cada región, trabajamos día a día para armonizar nuestra experiencia colaborador:

- Trayectoria profesional

- Programa de gestión de talento

- Programa embajadores

- Comunidad de aprendizaje donde cada uno pone en servicio del otro sus talentos y competencias

una formación continua para cultivar el mañana

Porque una carrera no es nunca estática, porque esta crece, evoluciona y se transforma, proponemos a cada uno de nuestros colaboradores a desarrollar sus competencias.

Desarrollarse en el trabajo pasa por fomentar cada día el esfuerzo para crecer profesionalmente y conseguir confianza en uno mismo.

Integrar el equipo de Armonia, es asegurarse de convertirse en motor y actor de su desarrollo.

oportunidades de evolución en tu carrera

Con más del 30% de nuestros managers en el terreno, nos dedicamos diariamente a valorar y reconocer nuestros talentos. La movilidad interna es una palanca fuerte de nuestra política de RRHH.

Porque nuestros líderes encarnan nuestro saber hacer, estamos orgullosos de contar con un equipo de dirección próximo y a la escucha.

La evolución profesional forma parte de nuestras prioridades para acompañar eficazmente nuestros talentos en su ambición.